Что такое мобильная коммерция?

Мобильная коммерция — это прием платежей со счетов сотовых телефонов. 

В некоторых сферах бизнеса такие транзакции приносят до 35% от суммарной прибыли. Это касается в первую очередь развлекательной индустрии — социальные сети, сайты знакомств, букмекеры, игры, казино.  

Историческая справка  

Первые сервисы появились в 90-х годах прошлого века, когда люди стали пользоваться мобильными телефонами и покупать для них мелодии звонков. В 1997 году оплату товаров с телефонных счетов начали принимать 100 компаний. Первой из них стала «Кока-Кола», она установила автоматы для продажи напитков через СМС. В 2000 г. с помощью СМС-сообщений люди начали оплачивать парковку, бронирование билетов, услуги на сайтах, игры, ставки на спорт.  

Статистика 2020-2021 гг.  

По статистике операторов связи, 45% владельцев SIM-карт регулярно совершают мобильные платежи, 35% делают это время от времени.  

75% транзакций — оплата игр и других развлечений. 15% — благотворительность. 10% — иные категории (образование, детские сервисы, консалтинг и др.)

Как клиент выполняет денежный перевод  

Порядок действий следующий:  

  • Клиент вводит номер телефона и сумму в окно оплаты.
  • На указанный номер приходит СМС для подтверждения платежа.
  • Клиент подтверждает оплату, средства списываются со счета телефона.
  • На телефон приходит СМС с чеком — это официальное подтверждение покупки. Если покупатель не получит оплаченный товар, он может предъявить претензию, в том числе через суд. 

Номера и другие параметры транзакций сохраняются в платежной системе. Если клиент потерял чек, он может обратиться к агрегатору, подтвердить личность и получить параметры платежа.    

Почему пользователям нравится мобильный платеж  

Две основные причины: безопасность и приватность.  

При оплате со счета смартфона не нужно вводить банковские реквизиты. В окно платежа, которое теоретически уязвимо для взлома или подделки злоумышленниками, попадает только телефонный номер. На телефоне обычно немного денег, поэтому человек не боится платить за игру или подписку на незнакомой площадке.  

Многие люди не задумываются о том, что транзакции выполняет не соцсеть или букмекер, а платежный сервис. Тот же сервис, скорее всего, обслуживает любимый кинотеатр пользователя, где он без опасений платит картой, потому что этому сайту доверяет. Уровень безопасности платежей одинаковый в обоих случаях, но покупателям такая мысль обычно не приходит в голову.  

Мобильный платеж выглядит приватнее, чем перевод с карты, и способен стать анонимным, если телефон оформлен на другого человека. Когда посетитель сайтов для взрослых не хочет афишировать свои хобби, он с большой долей вероятности будет переводить деньги с телефона.  

Занимательный факт

Наличие мобильного платежа подталкивает к спонтанным покупкам.

Это работает так:

  • Покупка кажется выгодной. Баланс телефонного счета — уже не деньги, а потраченные средства, поэтому не так жалко расходовать.
  • Клиент не успевает передумать. Нажать кнопку, ввести номер телефона и подтвердить оплату — 15 секунд, не выходя из игры. Чтобы взять карту для оплаты или открыть банковское приложение, нужно отвлечься от соблазна, за это время потребитель подумает, так ли нужна покупка.   

Как выбрать платежного провайдера  

Первый критерий — скорость согласования. Большинство провайдеров платежных услуг на рынке предлагают сроки согласования 1-2 месяца в зависимости от сотового оператора. Только несколько крупных провайдеров, имея прямой многолетний опыт сотрудничества с сотовыми операторами, могут предложить срок согласования от 1 до 5 рабочих дней с момента подачи заявки.

Далее обратите внимание на состав услуг и поддержку. Провайдер должен предоставить личный кабинет с подробной статистикой. Это не только финансовый, но и маркетинговый инструмент для анализа доходов и рентабельности продаж товаров. Инженеры сервиса должны помочь с установкой платежных элементов на сайт и ответить на сопутствующие вопросы.  

Размер комиссии. Параметр на третьем месте, потому что цены у провайдеров почти одинаковые. Посмотрите комиссии участников рынка — все они будут в одном диапазоне. При равном составе услуг, конечно, выбирайте меньший процент комиссии. 

People using mobile bank for remittance of money

Обслуживание мобильной коммерции в 1Payment

Международный платежный провайдер 1Payment предлагает удобный сервис с индивидуальным подходом и быстрым согласованием заявки на подключение. Весь процесс настройки мобильных платежей займет от 1 до 5 рабочих дней.

Также каждый партнер получает:  

  • Развернутую статистику в личном кабинете пользователя.
  • Помощь с настройками, инженерная и финансовая поддержка на русском языке.
  • Выплаты на самые популярные платежные методы без посредников (мобильные операторы и большинство российских платежных систем – наши клиенты).
  • Возможность день в день* – позвоните нам, и первые платежи с телефонов ваших покупателей придут в тот же день.  

*Доступно для для категорий товаров: онлайн-игры, игровые товары, знакомства, веб-контент, хостинги, инфотовары, доски объявлений, цифровые товары, ставки на спорт.

Мы решаем задачи клиента, а не просто продаем услуги денежных переводов. Вы всегда можете рассчитывать на реальную помощь с нашей стороны – внедрение новой необходимой вам технологии, проектирование индивидуального сервиса под ваши задачи, срочное подключение ваших партнеров.

Автор: 1Payment