Поддержка

Популярные вопросы

Help

Как подключить
платежи на сайт?

Help
Help

Как проходит
согласование сайта?

Help
Help

Как быстро поступают
деньги на счет?

Help
Help

Как вывести
средства?

Help
Help

Как пройти
идентификацию личности?

Help
Help

Как подключиться
юрлицу?

Help

Документация API

Автоматизируйте прием платежей с помощью простого и понятного API. Мы разработали его специально для того, чтобы вам не пришлось тратить недели на интеграцию.

Открыть документацию
Help

Часто задаваемые вопросы

Что необходимо для подключения приема платежей через 1payment?

Чтобы подключиться к приему платежей через 1Payment, вам нужно пройти регистрацию на нашем сайте и подтвердить адрес электронной почту по ссылке в письме. После этого в Личном кабинете создайте свой первый Проект и подтвердите владение сайтом. После этого на ваш email будет отправлено письмо от нашего менеджера, который будет вам помогать на каждом этапе и ответит на все ваши вопросы. Затем нужно будет выбрать и провести техническую интеграцию для подключения сервиса приема платежей на вашем сайте.

Могу ли я протестировать платежную систему 1Payment до заключения договора?

Да, конечно. Сначала все платежные операции проводятся в тестовом режиме и только после успешного прохождения теста, взаимодействие переводится в боевой режим.

Насколько быстро рассматривается заявка на подключение?

На основе данных, которые вы укажете при добавлении проекта в Личном кабинете, в течение 1-го рабочего дня для вас будут назначен персональный менеджер и подобраны условия сотрудничества.

С какими банками и операторами связи вы работаете?

Наши банки партнеры:

  • ВТБ24
  • Альфа-Банк
  • МТС-Банк
  • РаундБанк
  • Банк Русский Стандарт
  • ПромСвязьБанк

 

И операторы связи:

  • МТС
  • Мегафон
  • Билайн
  • Теле2

 

Так же мы работаем с банками на территории ЕС и СНГ.  
Подробности вы всегда можете уточнить у персонального менеджера.

Какие способы оплаты доступны клиентам 1Payment?

Интернет-эквайринг – оплата банковскими картами
Мобильная коммерция – оплата с баланса мобильного
Электронные кошельки – Qiwi, Webmoney

Какие банковские карты я смогу принимать к оплате?

Международные карты VISA и MasterCard, включая VISA Electron и Maestro, а также Российские карты МИР.

Какие методы выплат доступны клиентам 1Payment?

Банковские карты Visa, MasterCard, МИР, балансы мобильных операторов РФ, электронные кошельки QIWI, Webmoney, криптовалюта Bitcoin.

Могут ли клиенты находящиеся за пределами РФ, производить оплату онлайн банковскими картами?

Да, держатели международных банковских карт могут оплачивать покупки через 1payment, находясь в любой точке мира.

Что будет, если покупки в рублях осуществляются с долларовых или евро карт?

1Payment принимает карты, выпущенные в любом банке мира. Все авторизации и расчеты проходят в рублях. Для валютных карт сумма операции будет конвертирована в рубли банком-эмитентом карты по его курсу. Например, если покупка осуществляется в рублях, а банковская карта в долларах, то происходит конвертация банком-эмитентом долларов в рубли по курсу банка. Зачисление суммы покупки в вашем личном кабинете будет согласно валюте проекта.

Подключаете ли вы онлайн-кассу?

Нет, мы не занимаемся подключением онлайн кассы.

Подключаете ли вы эквайринг для оффлайн проектов?

Нет, мы работаем только с проектами, которые продают свои услуги через сайт в сети интернет.

Оплата услуг со счета мобильного телефона – Мегафон

Минимальная сумма одного Платежа — 1 руб.
Минимальная сумма остатка после оплаты — 0 руб.
Максимальная сумма одного Платежа — 15 000 руб.
Максимальная сумма Платежей в сутки — 40 000 руб.
Максимальная сумма Платежей в месяц — 40 000 руб.

С более подробной информацией об услуге «Мобильный платеж» вы можете ознакомится на сайте Мегафон или по ссылке Оферта Мегафон – http://moscow.megafon.ru/download/~federal/oferts/oferta_m_platezhi.pdf

Оплата услуг со счета мобильного телефона – Билайн

После списания суммы покупки на вашем счете должно остаться не менее 50 руб.; услуга становится доступной с момента расходования вами 150 руб. за услуги связи с момента подключения к сети Билайн;
Минимальная сумма единовременного платежа – 10 руб.;
Максимальный разовый платеж – 15000 руб.;
Максимальная сумма платежей за сутки – 15000 руб. максимум 10 транзакций;
Максимальная сумма платежей за месяц – 30000 руб.;
Услуга мобильных платежей недоступна абонентам с тарифным планом «Простая логина», с включенными услугами «Безумные дни», «Безлимит» внутри сети;
Если абонент пользуется тарифом с постоплатной системой расчетов, то оплата в рамках услуги мобильных платежей возможна только со специального авансового счета;
Услуга мобильных платежей становится доступной с момента расходования абонентом 150 рублей за услуги связи с момента подключения к сети Билайн.

Оплата услуг со счета мобильного телефона – МТС

Стоимость подтверждения покупки (входящая смс с номера 7663) составляет 10 рублей с НДС и взимается помимо комиссии за успешную транзакцию, вне зависимости от суммы платежа.

Минимальная разовая сумма платежа – 1 руб.*
Максимальная разовая сумма платежа – 14 999 руб.*
при оплате услуг МТС – 3 000 руб.
Билайн, Yota и Мегафон – 1 000 руб.
Обязательный остаток на счете 10 руб.**
* если нет других указаний от поставщика услуг.
** остаток собственных средств абонента, внесенных им на счет телефона.
Ваш контракт с МТС должен быть оформлен на физическое лицо.

С более подробной информацией об услуге «Мобильный платеж» вы можете ознакомится на сайте МТС или по ссылке Соглашение о пользовании услугой “МТС Деньги” –

http://static.mts.ru/uploadmsk/contents/1655/soglashenie_easy_pay.pdf

Оплата услуг со счета мобильного телефона – Теле2

После списания суммы покупки на вашем счете должно остаться не менее 20 руб.
Сервис доступен только физическим лицам, платежи с корпоративных тарифов не разрешены.
Невозможно использовать кредитные и бонусные средства, а также средства, начисленные по рекламным акциям, скидки, на услуги связи, предоставленные Tele2, скидку на первоначальный объем услуг, предоставляемую при заключении договора (покупке комплекта) и т.п.
Минимальная сумма платежа: 10 руб.
Неснижаемый остаток на лицевом счете после платежа 10 руб. (20 руб. – для абонентов Санкт-Петербурга и Ленинградской области)
Максимальная сумма платежа:
1 000 руб. – для услуг мобильной связи и Yota;
5 000 руб. – для остальных услуг и категорий.

Где можно ознакомиться с полной информацией о тарифах?

Условия и тарифы обсуждаются индивидуально с каждым из клиентов.

Как осуществляются выплаты денежных средств?

Выплаты вознаграждения осуществляются выбранным вами способом на карты, электронные кошельки, счета мобильных или криптовалюту. Доступно одновременное использование всех доступных методов вывода.

Какова стоимость подключения к 1Payment?

Подключение бесплатно.

Как определяется размер комиссии за услуги интернет-эквайринга и мобильной коммерции?

Индивидуальный размер комиссии за услуги 1Payment определяются из расчета предполагаемого или текущего оборота, категории товаров или услуг, представленных на сайте, географии и валюты приема.

Из каких частей формируется комиссия за услуги процессинга платежей?

В комиссию заложены ставки банка, оператора связи и 1Payment.

Как происходит списание комиссии за услуги процессинга платежей?

Комиссия удерживается в онлайн режиме с суммы каждого платежа и выплаты.

Какой минимальный и максимальный размер онлайн платежа для клиентов интернет-магазина?

Для мобильной коммерции от 10 руб. до 15.000 руб.
Для интернет-эквайринга разовые и другие ограничения зависят от выбранных стран и валют. Подробности уточните у вашего персонального менеджера.

При возврате средств клиенту куда возвращаются средства по каждому из способов оплаты?

В случае оплаты с банковской карты, средства возвращаются обратно на счет этой карты. Возврат осуществляется через личный кабинет 1Payment, по API, либо по запросу вашему персональному менеджеру.
Для платежей с мобильного счета встроенных методов возврата нет, за исключением разовых обращений к источникам списания средств по вопросам возврата.

Как вернуть деньги на банковскую карту плательщика?

В случае необходимости плательщик может отказаться от товара или услуги.
Согласно внутреннему регламенту интернет-магазина он должен прежде всего оповестить интернет-магазин о своем намерении.
Затем вы можете осуществить процедуру возврата через личный кабинет 1Payment, по API, либо обратившись с запросом к персональному менеджеру.

Где я могу ознакомиться с технической документацией, необходимой для интеграции?

Техническая документация доступна по ссылке

https://docs.1payment.com/

Сколько времени занимает процесс технической интеграции?

Tехническая интеграция не является сложным действием. Обычно, подготовительные работы занимают от 1 дня с учётом общей загруженности с обеих сторон. В первую очередь нам необходимо решить каким образом мы будем передавать информацию о совершенных платежах в онлайн режиме. У нас есть собственный простой протокол для интеграции, наши разработчики подскажут вам как быстро настроить его и протестировать.

Как происходит интеграция платежного сервиса 1Payment с сайтом компании?

После согласования вашего проекта и финансовых условий, ваш персональный менеджер пришлет вам данные для технической интеграции: ID проекта и секретный ключ. После этого вам необходимо настроить обработчик, используя документацию на странице:

https://docs.1payment.com/

Далее вы пришлете менеджеру ссылки для отправки уведомлений о проведенных транзакциях на прием и выплаты. После этого можно переходить к тестированию.

Можно ли изменить дизайн платежной формы в соответствии с оформлением нашего сайта?

Да, конечно. Вы можете дополнительно заказать кастомизацию платежной формы под дизайн вашего сайта. Возможности кастомизации будут также зависеть от выбранного типа интеграции с вашим интернет-магазином.

Какие варианты интеграции существуют?

Вам доступна возможность принимать платежи через удобную платежную форму 1Payment или настроить прием платежей через host2host, если у вас есть сертификат PCI DSS, позволяющий вам безопасно обрабатывать платежные данные на своей стороне.

Поддерживает ли 1Payment возможность оплаты без перехода на сайт платежной системы?

Да, поддерживает. Решение, использующее встроенный фрейм (iFrame) позволяет интегрировать платежную форму 1Payment прямо на страницу вашего интернет-магазина. Это решение позволяет перенаправлять покупателя на платежную страницу 1Payment в рамках вашего сайта и при этом сохраняет безопасность передачи его данных без дополнительных требований по безопасности с вашей стороны.

Насколько безопасно проводить платежи через платежную систему 1Payment?

Мы сделали всё, чтобы платежи в нашем сервисе были абсолютно безопасными. Когда вы вводите данные карты, мы защищаем их по стандарту PCI DSS. Это целый набор требований, разработанный международными платежными системами VISA и MasterCard. Вам остается только проверить URL страницы, где вы указываете данные. Он обязательно должен начинаться с https://

Необходимо ли мне дополнительно приобретать SSL-сертификат для работы с платежным решением?

В этом нет необходимости. Достаточно того, что единый платежный фрейм 1Payment уже использует SSL-сертификат для безопасной передачи информации.